سیاست و روشهای پرداخت
فروشگاه اینترنتی آوند رایحه (avandrayehe.com) به منظور تسهیل فرآیند خرید و تضمین حداکثری امنیت تراکنشهای مالی، رویهها و ضوابط پرداخت سفارشها را بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و شبکه پرداخت الکترونیک کشور (شاپرک) به شرح زیر اعلام میدارد.
شیوههای پرداخت در آوند رایحه
-
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی (شاپرک):
تمامی کاربران میتوانند در مرحله تسویهحساب، با استفاده از کلیه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند. پس از تکمیل فرآیند، فاکتور و شناسه تراکنش بلافاصله صادر و سفارش به مرحله بستهبندی منتقل میشود.
-
کارتبهکارت / واریز به حساب (هماهنگی با پشتیبانی):
در شرایط خاص یا خریدهای سازمانی و عمده، در صورت تمایل به واریز از طریق انتقال بانکی یا کارتبهکارت، پس از دریافت مشخصات حساب رسمی مجموعه، کاربر موظف است تصویر فیش واریزی و شماره پیگیری را حداکثر ظرف ۲ ساعت به پشتیبانی ارسال نماید تا سفارش تایید و ثبت شود.
الزامات پرداخت الکترونیک
برای انجام موفق پرداخت اینترنتی، در اختیار داشتن موارد زیر الزامی است:
-
شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی عضو شتاب
-
رمز دوم پویا (یکبار مصرف)
-
کد شناسایی دوم (CVV2) مندرج بر روی کارت
-
تاریخ انقضای معتبر کارت
امنیت پرداخت و صیانت از دادههای مالی
-
هیچیک از اطلاعات حساس مالی، اعم از اطلاعات کارت، شماره CVV2، تاریخ انقضا و رمز دوم کاربران، در سامانهها، دیتابیس یا سرورهای فروشگاه اینترنتی آوند رایحه ذخیره یا پردازش نمیشود.
-
تمامی فرآیندهای مالی با هدایت کاربر به صفحات دارای پروتکل امن (HTTPS) درگاههای رسمی بانکهای تحت نظارت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و بر روی زیرساخت رسمی شاپرک (shaparak.ir) انجام میپذیرد. کاربران موظف هستند پیش از ورود هرگونه اطلاعات، دامنه رسمی شاپرک را در نوار آدرس مرورگر بررسی نمایند.
وضعیت تراکنشهای ناموفق و مغایرت بانکی
-
چنانچه مبلغ از حساب شما کسر شده اما صفحه پایان سفارش در سایت نمایش داده نشود، تراکنش در وضعیت ناموفق تلقی میگردد.
-
طبق قوانین سامانه شتاب و شاپرک، مبالغ کسرشده در تراکنشهای ناموفق به صورت خودکار ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری توسط بانک مبدأ به همان کارت عودت داده خواهد شد.
-
در صورتی که پس از گذشت ۷۲ ساعت وجه به حسابتان بازنگشت، مراتب را همراه با شماره ارجاع بانکی جهت پیگیری از درگاه پرداخت به واحد پشتیبانی آوند رایحه اعلام فرمایید.
قیمتگذاری و شفافیت فاکتور
-
کلیه قیمتهای مندرج در وبسایت برای هر حجم از اسانسها کاملاً بهروز و به همراه اطلاعات کامل محصول درج شدهاند.
-
هزینههای جانبی مانند هزینه بستهبندی تخصصی، مالیات قانونی و هزینه ارسال پستی پیش از پرداخت به صورت تفکیکشده و شفاف در فاکتور تسویهحساب به مشتری نمایش داده میشود و اخذ هرگونه هزینه اضافی پس از نهایی شدن پرداخت ممنوع است.
پشتیبانی امور مالی و پیگیری پرداخت
در صورت نیاز به استعلام واریز، پیگیری مغایرت مالی یا نیاز به راهنمایی در فرآیند پرداخت، با اطلاعات زیر در ارتباط باشید:
-
آدرس وبسایت: avandrayehe.com
-
تلفن تماس پشتیبانی: ۰۲۱۶۶۶۵۲۳۳۶
-
ایمیل پشتیبانی مالی: info@avandrayehe.com
-
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه از ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰ | پنجشنبهها از ۹:۰۰ الی ۱۳:۰۰ (بهجز تعطیلات رسمی)